人民網(wǎng)重慶12月10日電  近日，重慶市腫瘤醫(yī)院組織召開了“2014年生命之光志愿者工作交流會”。記者從中獲悉，2014年腫瘤醫(yī)院患者服務(wù)中心累計(jì)招募志愿者138人，志愿服務(wù)898小時(shí)，志愿者利用休息時(shí)間走進(jìn)門診、病房，熱心、耐心地解答著患者和家屬的提問，為就醫(yī)的市民進(jìn)行排憂解難、指路導(dǎo)醫(yī)、健康宣教，提供心理咨詢，用自己的一顆心、一份情默默無聞地為來自各方的病人奉獻(xiàn)出自己的一份無私的愛，成為醫(yī)院一道靚麗的風(fēng)景線。     

        　　記者在腫瘤醫(yī)院門診大廳看到，身穿實(shí)習(xí)護(hù)士服佩戴“愛心志愿者”徽標(biāo)的志愿者給病人主動導(dǎo)醫(yī)，幫助病人打印檢查報(bào)道及費(fèi)用清單，幫助行動不便的患者到相關(guān)診室，耐心地進(jìn)行相關(guān)科普宣教等。“我們志愿者還要充當(dāng)起了‘啄木鳥’，跟蹤了解患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度并加以反饋?！?0歲的志愿者小周介紹說，志愿者在醫(yī)院與患者之間架起一座溝通的橋梁，讓緊繃的醫(yī)患關(guān)系得到“潤滑”。這些工作是不能用金錢來衡量的，是一筆無形的精神財(cái)富。她希望能有更多的愛心人士加入，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)展公益良心，幫助更多身陷困難、失去生活信心的人，傳達(dá)愛和希望。     

        　　據(jù)腫瘤醫(yī)院患者服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王燕燕介紹，癌癥患者是一個(gè)特殊群體，不僅要承受巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，還要承受著癌癥帶來的心理負(fù)擔(dān)。尤其是外地患者，當(dāng)他們面對陌生的就醫(yī)環(huán)境，就診過程中病情復(fù)雜及社會層次病人集中、病人流動性大、診療環(huán)節(jié)多、工作量大等因素，一定程度上會增加他們的心理負(fù)擔(dān)。因此市腫瘤醫(yī)院2008年啟動了志愿者服務(wù)項(xiàng)目，2012年成立了患者服務(wù)中心。號召醫(yī)院職工、癌癥康復(fù)者、社會工作者、志愿者共同組成專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為患者及家屬提供就醫(yī)幫手、患者關(guān)愛、專業(yè)咨詢、科普宣傳等服務(wù)，彌補(bǔ)患者及家屬對傳統(tǒng)醫(yī)療就診外的需求，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動，營造一個(gè)文明、綠色、和諧的就醫(yī)環(huán)境。（通訊員 劉佳心 程風(fēng)敏）
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