為有效提升醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急水平，提高醫(yī)院職工的應(yīng)急處置能力，確?；颊叩玫郊皶r(shí)有效治療，9月22日，重慶大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院門診部舉行信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練。

當(dāng)日下午16：00，門診各診室醫(yī)生工作站系統(tǒng)故障，導(dǎo)診護(hù)士立即向門診辦公室報(bào)告。門診辦公室在排除電源、電腦等因素外，立即報(bào)信息工程部。

門診辦公室接到應(yīng)急辦通知啟動(dòng)信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案后，立即通知各診室、各窗口部門啟動(dòng)信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案。門診各導(dǎo)診護(hù)士將手工處方箋、各種檢查單、退費(fèi)單等應(yīng)急用物發(fā)至各診室。期間，各樓層導(dǎo)診護(hù)士耐心做好安撫病人、解釋、溝通、宣傳工作。門診辦公室工作人員加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為出診醫(yī)生解決應(yīng)急就診問題。

門診辦公室接到系統(tǒng)恢復(fù)的消息后，立即通知門診醫(yī)生重新登陸醫(yī)生工作站。系統(tǒng)恢復(fù)后，門診導(dǎo)診護(hù)士引導(dǎo)已手工掛號(hào)未就診的患者到收費(fèi)窗口退費(fèi)，利用系統(tǒng)重新建檔就診。對(duì)診療已結(jié)束的醫(yī)?；颊?，門診導(dǎo)診護(hù)士指導(dǎo)患者到收費(fèi)窗口建檔、醫(yī)生處補(bǔ)錄醫(yī)囑、到門診大廳反結(jié)算專用窗口進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。

通過演練，提高了門診部工作人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，確保門診就診秩序，使患者在特殊情況下也能夠得到及時(shí)、有效地治療。