狠抓醫(yī)療質量與細節(jié)，讓患者放心滿意。4月27日，重慶市腫瘤醫(yī)院舉行了2012年醫(yī)院“三好一滿意”活動動員大會暨醫(yī)師大會。院長周琦在會上要求全院醫(yī)護人員要積極參與，將醫(yī)護人員的日常臨床工作與活動開展緊密結合起來，總結歸納出一套有腫瘤專科特色的“三好一滿意”活動方案，大力提升醫(yī)療質量，讓患者滿意放心。
         “三好一滿意”活動目的就是讓患者獲得最好的醫(yī)療服務，其中醫(yī)療質量的保障成為關鍵。重慶市腫瘤醫(yī)院結合衛(wèi)生部2012年實施方案，經(jīng)院長辦公會專題研究，反復組織修改出臺了《重慶市腫瘤醫(yī)院2012年“三好一滿意”活動實施方案》，形成了院長—科主任—員工的三級組織保障體系，制定了30個工作要點，7個重點環(huán)節(jié)，將考核目標層層分解，細化量化落實到每個科室和每個崗位，實施分管院長和部門負責制，突出和注重環(huán)節(jié)質量，定期檢查督促，確保實施效果。
        此外，醫(yī)院還結合腫瘤疾病特征，率先在西南地區(qū)實施了《腫瘤多學科會診制度》和《腫瘤首席專家負責制》針對患者具體病情實施個體化和規(guī)范化治療，極大地提高了腫瘤治愈率。制定了“1138工程”，即每月召開1次醫(yī)療質量通報會、每季度1次全院醫(yī)師大會、 每月臨床，醫(yī)技，門診3張考核表和規(guī)范科室的8個記錄本。通過每月定期或不定期組織對臨床醫(yī)技科室進行醫(yī)療工作全面檢查，重點督查醫(yī)療質量和核心制度落實，特別是將病歷質量、門診處方、抗菌藥物使用情況，科室各項活動記錄、院感管理和輸血管理等醫(yī)療環(huán)節(jié)作為督查重點。
        將醫(yī)療質量真正提高不懈怠，將醫(yī)療質量當做醫(yī)院工作首要任務來抓，真正將細節(jié)管理貫徹到醫(yī)院全體員工的意識中去，讓其充分了解細節(jié)管理的重要性。腫瘤醫(yī)院在全院各科室、各崗位開展梳理小事、注重細節(jié)和改變不良習慣的活動，讓員工的每一個動作、每一項操作、每一句用語都符合醫(yī)療質量和醫(yī)院管理標準。醫(yī)院將開展“三好一滿意”活動貫穿到整個醫(yī)療過程中，以全面提高醫(yī)療服務質量，真正達到讓患者滿意的實效。