目前惡性腫瘤已成為威脅我國居民生命健康的主要?dú)⑹?，每年因癌癥死亡人數(shù)為140萬。為滿足腫瘤患者和家屬渴望得到科學(xué)有效的防治服務(wù)需求，進(jìn)一步規(guī)范各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)腫瘤防治行為，促進(jìn)腫瘤?？漆t(yī)院樹立良好社會(huì)形象，建立品牌效應(yīng)，國家癌癥中心和中國醫(yī)院協(xié)會(huì)腫瘤醫(yī)院管理分會(huì)在全國10所省級(jí)腫瘤?？漆t(yī)院開展“中國腫瘤醫(yī)院患者服務(wù)中心”項(xiàng)目；我院被確立為該項(xiàng)目試點(diǎn)單位之一。
        10月19日我院患者服務(wù)中心正式成立。生理、心理及生活上的努力幫助他們樹立戰(zhàn)勝癌癥的信心，建立良好的帶病生活習(xí)慣，提高生活質(zhì)量。同時(shí)，負(fù)責(zé)記錄訪談服務(wù)情況，志愿者上崗培訓(xùn)，向相關(guān)部門反饋患者或家屬在咨詢中提示的問題。該中心由一名專職人員負(fù)責(zé)，各科志愿者協(xié)助，免費(fèi)為腫瘤患者及家屬提供咨詢服務(wù)與健康保健指導(dǎo)。
        患者服務(wù)中心成立一周，為患者和家屬發(fā)放資料1000余份，咨詢103次，心理疏導(dǎo)18次，引導(dǎo)看病及檢查400余次。癌癥康復(fù)鍛煉、癌癥病人飲食及營養(yǎng)指導(dǎo)資料最受患者及家屬歡迎；對(duì)癌癥患者病情轉(zhuǎn)歸及如何為患者提供更好的營養(yǎng)支持和心理服務(wù)咨詢最多；對(duì)在醫(yī)院檢查及看病路線的明確性需求最為迫切?；颊叻?wù)中心將針對(duì)患者的需求與問題進(jìn)行匯總上報(bào)，得到上級(jí)支持以便更好地為病人及家屬服務(wù)。

    
    患者服務(wù)中心