為貫徹落實中央和市委關(guān)于加強干部培養(yǎng)的精神，進一步提升我院管理干部素質(zhì)和執(zhí)行力，促進醫(yī)院文化建設(shè)，打響醫(yī)院服務品牌。
        9月29日晚，我院特邀國內(nèi)著名醫(yī)患溝通藝術(shù)培訓專家、中國人民大學知名培訓顧問王勇在院綜合禮堂舉辦了2011年重慶市腫瘤醫(yī)院管理干部培訓會暨醫(yī)患溝通的要素與技巧專題講座。會議由吳永忠副院長主持，院領(lǐng)導、臨床醫(yī)技及行政職能科室主任、科助理、各病區(qū)護士長、支部書記及醫(yī)護代表共計200余人參加了本次培訓。
        周院長在會前動員時指出，執(zhí)行力就是競爭力，是醫(yī)院管理成敗的關(guān)鍵，尤其是中層干部的管理能力直接影響到整個醫(yī)院的工作效率和快速發(fā)展，因此今年我院將強化中層管理干部的培訓意識，加大培訓力度、拓展培訓范圍；在培訓方式上要借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，為培訓工作灌注新的生機和活力，進而整體提高我院管理干部的管理水平和執(zhí)行力。
        培訓會上，王勇老師以深入淺出、幽默詼諧的方式，圍繞醫(yī)療過程中的“技術(shù)”與“藝術(shù)”、“看病”與“看人”、“處事”與“處情”三個方面，詳細詮釋了醫(yī)患溝通的意義、內(nèi)涵、要素以及藝術(shù)性，并通過對實際工作中經(jīng)典案例的剖析和生動圖、文、視頻的解讀，融匯一些國內(nèi)外的心理學、社會學的先進理念，給大家總結(jié)出具體的處理方法和技巧指南。整場演講激情四射、環(huán)環(huán)緊扣，兩個小時的會場始終洋溢著輕松活潑的氣氛，臺下不時爆發(fā)出歡快的笑聲和熱烈的掌聲。
        這次培訓對提高我院醫(yī)務人員醫(yī)療安全意識，規(guī)范服務流程，提升服務能力，預防和減少醫(yī)療糾紛必將起到積極而顯著的促進作用。吳永忠副院長在會議總結(jié)時強調(diào)，我院一直高度重視醫(yī)患溝通工作，每位醫(yī)務人員要以此次培訓會為契機，認真學習并掌握醫(yī)患溝通的要素和技巧，全面提升個人業(yè)務素質(zhì)和服務水平，為醫(yī)院實現(xiàn)整體目標發(fā)揮智慧和力量。